محتوى الوثيقة
شروط وأحكام الخدمة
تم تنظيم النص في أقسام أوضح وأسهل في القراءة حتى تتمكن من العثور بسرعة على البنود المهمة.
نظرة عامة
تُدار منصة Social Hub من قبل شركة ماجستيك للاتصالات (القبلة، قطعة 9، شارع عبدالعزيز حمد الصقر، قسيمة 13، الدور 2، شقة 207، الكويت، الرقم الآلي 14751243) ويُشار إلينا في هذه الوثيقة بـ("نحن" أو "لنا"). وتُنظّم هذه الشروط والأحكام وصول مؤسستكم والمستخدمين المصرّح لهم إلى منصتنا البرمجية المقدّمة كخدمة (SaaS) واستخدامهم لها، بما في ذلك لوحات المعلومات وأدوات التحليلات والمراسلة والخصائص المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والخدمات ذات الصلة. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية.
قسم
1. القبول بهذه الشروط
يُعد دخولكم إلى منصة Social Hub أو استخدامها موافقةً منكم على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وبـسياسة الخصوصية. وإذا لم توافقوا عليها، فيرجى عدم استخدام خدماتنا.
قسم
2. وصف الخدمة
تُعد Social Hub منصة برمجية مقدّمة كخدمة مخصّصة للذكاء التجاري والمتابعة التنافسية وسير العمل التشغيلي. ووفقاً لخطة الاشتراك والخصائص المفعّلة، قد تشمل الخدمة ما يلي:
- متابعة المنافسين والسوق عبر المصادر العامة المدعومة
- أدوات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي والنشر والمراسلة والإشراف
- تتبع المطاعم والقوائم والأسعار والمراجعات والعروض
- التحليل والمحادثة والملخصات والتوصيات والتنبيهات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
- لوحات المعلومات والتقارير وعمليات التصدير والتعاون بين أعضاء الفريق والمحفظة والاشتراكات
قسم
3. الحسابات ومساحات العمل والمستخدمون المصرّح لهم
أنتم مسؤولون عن حسابكم ومساحة العمل والمستخدمين التابعين لكم وبيانات الدخول الخاصة بكم، وتتعهدون بما يلي:
- تقديم بيانات تسجيل وفوترة صحيحة ومحدّثة
- المحافظة على سرية بيانات الدخول وأمان الحسابات المرتبطة عبر واجهات البرمجة أو المنصات الخارجية
- التأكد من أن جميع الأشخاص المدعوين إلى مساحة العمل مفوّضون من قبلكم أو من قبل مؤسستكم
- إشعارنا فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرّح به أو أي خرق أمني
وتظلون مسؤولين عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابكم أو مساحة العمل الخاصة بكم ما لم تكن ناتجة عن أفعال غير مصرّح بها من جانبنا.
قسم
4. الحسابات المرتبطة والجهات الخارجية والمنصات الأخرى
تعتمد بعض أجزاء الخدمة على منصات خارجية أو مزودي بيانات أو خدمات ذكاء اصطناعي أو مزودي رسائل أو جهات دفع أو مصادر عامة على الإنترنت. وقد يشمل ذلك Meta / Instagram وWhatsApp Business ومنصات التقييم والخرائط ومصادر القوائم وبيانات المطاعم ومنصات أخرى مدعومة مثل TikTok وYouTube وملف Google التجاري.
ومن خلال ربط أي حساب أو تفعيل أي تكامل أو طلب مراقبة أي مصدر، فإنكم:
- تفوضوننا بالوصول إلى البيانات اللازمة للميزة المطلوبة أو معالجتها أو تخزينها أو عرضها
- تقرّون بأن لديكم الحق والصلاحية لربط ذلك الحساب أو إصدار تلك التعليمات
- توافقون على الالتزام بالشروط والقواعد والسياسات الخاصة بالطرف الثالث المعني
- تدركون أن توفر الأطراف الثالثة وواجهات البرمجة وسياساتها وإمكانية الوصول إلى البيانات قد تتغير في أي وقت
ولا نُعد جهة تابعة أو معتمدة أو مدعومة من أي منصة خارجية ما لم يُذكر ذلك صراحة.
قسم
5. محتوى العميل والتعليمات والبيانات العامة
تحتفظون بملكية المحتوى والبيانات والملفات والطلبات والرسائل والمواد التي تقدمونها عبر الخدمة، وذلك مع منحنا الحقوق اللازمة لتقديم المنصة وتشغيلها.
وتمنحوننا ترخيصاً محدوداً لاستضافة هذه البيانات ومعالجتها وتحليلها ونقلها وتخزينها مؤقتاً وتنسيقها وعرضها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
وإذا طلبتم منا جمع بيانات تنافسية أو سوقية أو بيانات قوائم أو مراجعات أو بيانات اجتماعية من مصادر عامة أو تحليلها، فإنكم تتحملون مسؤولية استخدام تلك المخرجات بصورة مشروعة ووفق القيود المعمول بها على تلك المصادر والمنصات.
قسم
6. الاستخدام المقبول وقيود المنصة
تتعهدون بعدم القيام بما يلي:
- استخدام الخدمة لأي غرض غير مشروع أو بالمخالفة لأي قانون نافذ
- محاولة الوصول غير المصرّح به إلى المنصة أو إلى بيانات مستخدمين آخرين أو إلى خدمات الأطراف الثالثة المرتبطة
- استخدام الخدمة في المضايقة أو الخداع أو الإزعاج أو الإساءة أو التشهير أو الإضرار بالآخرين
- رفع شيفرات ضارة أو تشغيل حركة آلية مسيئة أو التدخل في أمن المنصة أو سلامتها أو أدائها
- استخدام أدوات المراسلة أو النشر أو الحملات بما يخالف القانون أو سياسات المنصات
- استخدام الخدمة لإنشاء رقابة غير مشروعة أو تصنيف غير مشروع للأفراد أو أنشطة جمع بيانات غير مصرّح بها
- إعادة بيع أو إعادة نشر أو إعادة توزيع المخرجات المدفوعة أو مجموعات البيانات أو المواد المحمية بما يخالف الحقوق المعمول بها أو القيود المكتوبة
- استخدام الخدمة بأي صورة تخالف شروط المنصات الخارجية أو قيود المصادر أو الإرشادات المجتمعية
قسم
7. الخصائص المعتمدة على الذكاء الاصطناعي ومسؤولية العميل
قد توفّر الخدمة ملخصات أو تصنيفات أو تنبيهات أو توصيات أو اقتراحات تسعير أو تحليلات مشاعر أو ردود محادثة مولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي.
وتُعد هذه المخرجات أدوات مساندة فقط، وقد تكون غير مكتملة أو احتمالية أو غير دقيقة. وتبقون أنتم المسؤولين عن مراجعة تلك المخرجات وعن جميع القرارات التجارية أو القانونية أو التسعيرية أو النشرية أو الاتصالية أو الامتثالية التي تُتخذ بناءً عليها.
قسم
8. خطط الاشتراك والفوترة والمحفظة والسجلات الإلكترونية
يتطلب استخدام Social Hub اشتراكاً فعالاً ما لم نقدم صراحةً تجربة أو دعوة أو عرضاً ترويجياً أو وصولاً محدوداً. وتُعرض شروط الاشتراك والأسعار ورسوم الاستخدام وأحكام الفوترة عند الشراء أو التفعيل. ونحتفظ بحق تعديل الأسعار مع إشعار مسبق. ويمكن إرسال طلبات الاسترداد إلى support@social-hub.net، وتتم مراجعتها وفق الشروط المعروضة عند الشراء والقانون المعمول به.
وعندما تدعم الخدمة ذلك، يجوز استخدام أرصدة المحفظة والنقاط ورسوم الاستخدام والفواتير والإيصالات والإشعارات الإلكترونية والموافقات الإلكترونية كجزء من العلاقة التعاقدية والتجارية بين الطرفين.
وإلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإنكم توافقون على استخدام السجلات والمراسلات الإلكترونية بدلاً من المستندات الورقية فيما يتعلق بالخدمة.
قسم
9. البيانات والخصوصية
يخضع استخدامكم للخدمة لـسياسة الخصوصية، وتُعد جزءاً مكملاً لهذه الشروط بالإحالة. ومن خلال استخدام الخدمة، فإنكم توافقون على جمع البيانات واستخدامها وفقاً لما هو موضح فيها.
قسم
10. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والخصائص والوظائف الخاصة بمنصة Social Hub، بما في ذلك البرمجيات والتصميمات والمخرجات التحليلية، مملوكة لـMajestic ومحمية بموجب القوانين المعمول بها الخاصة بالملكية الفكرية. ولا يجوز لكم نسخها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون موافقتنا الخطية المسبقة.
قسم
11. توفر الخدمة وتغيّر الخصائص والإيقاف
يجوز لنا تحديث أي ميزة أو تحسينها أو تعليقها أو تقييدها أو إيقافها في أي وقت، بما في ذلك عند وجود متطلبات أمنية أو تغييرات من مزودي الأطراف الثالثة أو التزامات قانونية أو تطور في المنتج.
كما يجوز لنا تعليق الوصول إلى الخدمة أو إنهاؤه إذا خالفتم هذه الشروط أو تسببتم في مخاطر قانونية أو أمنية أو أخفقتم في سداد الرسوم المستحقة أو أسأتم استخدام المنصة.
قسم
12. إخلاء المسؤولية وحدودها
تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"بحسب التوفر" وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون. ولا نقدم أي ضمان بشأن الاستمرارية دون انقطاع أو خلو الخدمة من الأخطاء أو استمرار الوصول إلى أي واجهة برمجة أو مصدر عام أو منصة خارجية.
وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Majestic أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة تنشأ عن استخدامكم للخدمة، بما في ذلك فقدان البيانات أو الأرباح أو انقطاع الخدمة.
قسم
13. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الكويت.
وبالقدر المتعلق بالعقود الإلكترونية والسجلات والإشعارات الإلكترونية ومعالجة الخصوصية في المعاملات الرقمية، فإن هذه الشروط تهدف إلى العمل بما يتوافق مع القوانين الكويتية الواجبة التطبيق، بما في ذلك القانون رقم 20 لسنة 2014 بشأن المعاملات الإلكترونية، وذلك دون المساس بأي حماية قانونية إلزامية لا يجوز التنازل عنها.
وتخضع أي منازعة للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الكويت ما لم يوجب القانون الآمر خلاف ذلك.
قسم
14. تعديل هذه الشروط
يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، وستُنشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد. ويُعد استمراركم في استخدام الخدمة بعد نفاذ التعديلات قبولاً بها.
قسم
15. بيانات التواصل
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@social-hub.net الموقع الإلكتروني: https://social-hub.net