مركز التواصل
مستوى الخدمة وساعات العمل
حدّد أهداف زمن الاستجابة وأوقات توفر فريقك فعلياً.
لماذا هذه الميزة
«نردّ بسرعة» لا تعني شيئاً حتى يُربط بها رقم. والهدف المعلن يجعل الردود البطيئة مرئية بينما يمكن معالجتها، بدل أن تظهر في شكوى بعد أسابيع.
كيف تعمل
1
تحدّد زمن الاستجابة المتوقع وتعرّف ساعات عمل فريقك. وتُقاس المحادثات بعدها مقابل ذلك الهدف بدل توقع غامض.
الباقات التي تشمل هذه الميزة
| القدرة | الأساسية25 د.ك/شهر | بلس50 د.ك/شهر | برو110 د.ك/شهر |
|---|---|---|---|
| الصندوق الموحّد | |||
| حالة الموظفين والإسناد | |||
| أداء الموظفين | |||
| الردود الجاهزة | |||
| الردود التلقائية | |||
| ردود الفعل التلقائية | |||
| الماكرو | |||
| مستوى الخدمة وساعات العمل | |||
| صلاحيات الموظفين | |||
| إدارة المجتمع | |||
| مكتب الحالات | |||
| أرشيف القصص |
أسئلة شائعة
ما الباقات التي تشمل مستوى الخدمة وساعات العمل؟
مستوى الخدمة وساعات العمل مشمولة في برو. يمكنك الترقية في أي وقت لتصبح متاحة فوراً.
هل تستهلك مستوى الخدمة وساعات العمل نقاطاً من محفظتي؟
مستوى الخدمة وساعات العمل مشمولة في باقتك. بعض العمليات مثل فحص المنافسين والتحليل بالذكاء الاصطناعي تستهلك نقاطاً من رصيدك الشهري، وتظهر تكلفة كل عملية في محفظتك.
هل مستوى الخدمة وساعات العمل متاحة بالعربية؟
نعم. يعمل Social Hub بالكامل بالعربية والإنجليزية مع دعم الاتجاه من اليمين إلى اليسار، ليعمل فريقك باللغة التي يفضّلها.
تعمل مع
شاهد مستوى الخدمة وساعات العمل في لوحتك الخاصة
احجز جلسة تعريفية وسنحمّل منافسيك أنت قبل المكالمة.