مشكلة التطبيقات المتعددة
إذا تدير حسابات التواصل الاجتماعي لشركة بالكويت، صباحك ممكن يكون كذا: افتح انستقرام، افتح فيسبوك، افتح واتساب، كرر كل 30 دقيقة. الرسائل تضيع والعملاء يزعلون.
كيف يعمل صندوق الوارد الموحد
Social Hub يربط كل حساباتك بقناة محادثات واحدة:
عرض واحد لكل المنصات
كل رسالة من انستقرام وفيسبوك وواتساب تظهر بصندوق وارد موحد مع أيقونة المنصة وتاريخ المحادثة الكامل.
التوزيع الذكي
- تعيين تلقائي بالتناوب أو للموظف الأقل انشغالاً
- قواعد توجيه حسب القناة أو الحساب أو الفرع
- تمييز المحادثات المهمة
- تتبع وقت الاستجابة
الرد بدون تبديل
رد مباشرة من الصندوق: رسائل انستقرام وفيسبوك وواتساب كلها من نفس الواجهة.
إجراءات AI السريعة
- اقتراح رد ذكي
- تلخيص المحادثة
- تحسين صياغة الرد
- ردود جاهزة محفوظة
ليش هذا مهم لشركات الكويت
واتساب من أهم قنوات التواصل بالكويت. انستقرام للشباب. فيسبوك للعائلات. تحتاج الثلاثة: Social Hub يخليك تديرهم بدون فوضى.
