حالة الموظفين والإسناد
اعرف من المتاح ووجّه المحادثات إلى الموظف المناسب.
لماذا هذه الميزة
الصندوق المشترك بلا مسؤول يتحول إلى طابور لا يشعر أحد بمسؤوليته. وجعل التوفر والإسناد صريحين يعني أن لكل محادثة اسماً مسؤولاً وأن يتوقف انتظار العملاء بلا مجيب.
كيف تعمل
يحدّد الموظفون حالتهم متاحاً أو بعيداً، وتراقب أنت الطابور وحجم العمل الحالي من شاشة واحدة. وتُسنَد المحادثات إلى موظف بعينه فلا تلتبس المسؤولية.
الباقات التي تشمل هذه الميزة
| القدرة | الأساسية25 د.ك/شهر | بلس50 د.ك/شهر | برو110 د.ك/شهر |
|---|---|---|---|
| الصندوق الموحّد | |||
| حالة الموظفين والإسناد | |||
| أداء الموظفين | |||
| الردود الجاهزة | |||
| الردود التلقائية | |||
| ردود الفعل التلقائية | |||
| الماكرو | |||
| مستوى الخدمة وساعات العمل | |||
| صلاحيات الموظفين | |||
| إدارة المجتمع | |||
| مكتب الحالات | |||
| أرشيف القصص |
أسئلة شائعة
ما الباقات التي تشمل حالة الموظفين والإسناد؟
حالة الموظفين والإسناد مشمولة في برو. يمكنك الترقية في أي وقت لتصبح متاحة فوراً.
هل تستهلك حالة الموظفين والإسناد نقاطاً من محفظتي؟
حالة الموظفين والإسناد مشمولة في باقتك. بعض العمليات مثل فحص المنافسين والتحليل بالذكاء الاصطناعي تستهلك نقاطاً من رصيدك الشهري، وتظهر تكلفة كل عملية في محفظتك.
هل حالة الموظفين والإسناد متاحة بالعربية؟
نعم. يعمل Social Hub بالكامل بالعربية والإنجليزية مع دعم الاتجاه من اليمين إلى اليسار، ليعمل فريقك باللغة التي يفضّلها.
تعمل مع
شاهد حالة الموظفين والإسناد في لوحتك الخاصة
احجز جلسة تعريفية وسنحمّل منافسيك أنت قبل المكالمة.